PROCÉDURE ET MODALITÉ DE RETOUR DE MARCHANDISE
Vous disposez d'un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour nous informer et effectuer le retour des articles qui ne vous conviendraient pas.
1) Information - Veuillez informer le service client de DECOTALIC via votre compte client (lien en bas de page).
- Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.
- Sélectionner la commande contenant le produit à renvoyer.
- Sélectionner le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
- Préciser la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
- Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise")
2) Préparation - Préparez soigneusement votre colis et joignez à l'intérieur une copie de votre facture d'achat.
3) Retour - Retournez la marchandise contre signature par Coliposte ou par transporteur à l'adresse suivante :
MORENVAL - CD35 Chemin de Lagny -77680 Roissy en Brie
4) Remboursement - Décotalic vous remboursera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivants la date de réception de votre retour en re-créditant votre compte bancaire, PayPal ou en vous retournant un chèque de remboursement. Les frais de transport retour restent à votre charge.
ATTENTION :
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés dans leur emballages d'origine et en état neuf, accompagné de tous accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, ni avoir subis de détérioration si minime soit elle et doivent être dans un état de propreté parfait. Le retour est à votre charge et s'effectue sous votre entière responsabilité. Tout risque lié au retour de la marchandise sera à la charge du client (détérioration, casse, vol).